Боты и мини-приложения в Telegram и MAX
Проектируем бота или мини-приложение под конкретную площадку и задачу. Общую бизнес-логику связываем с CRM и другими системами; интерфейс и возможности проверяем отдельно для Telegram и MAX.
Обсудить проектЧто меняется после запуска
Меньше ручных повторяющихся ответов
Удобный сценарий для клиента
Связь с учётными системами
Узнаёте свою ситуацию?
Много однотипных обращений
Сотрудники отвечают на одинаковые вопросы и вручную передают заявки.
Нужен кабинет в мессенджере
Пользователю важно видеть данные, историю и действия без установки отдельного приложения.
Несвязанные каналы
Диалоги в мессенджере не попадают в CRM или внутренний процесс.
От постановки задачи до передачи решения
Состав уточняем под вашу ситуацию. Каждый этап должен иметь понятный результат и ответственного.
- 01Выбираем площадку и проверяем её ограничения
- 02Проектируем диалог и экраны мини-приложения
- 03Разрабатываем бота и веб-интерфейс
- 04Подключаем CRM и другие системы
- 05Настраиваем роли, уведомления и обработку ошибок
- 06Тестируем на мобильных устройствах
Что получает команда
- Бот и/или Mini App
- Код и документация
- Настроенное размещение в согласованной инфраструктуре
- Инструкция для сотрудников
От чего зависят сроки и стоимость
После обсуждения задачи разделим работу на этапы и оценим нужный объём.
- Число сценариев и экранов
- Наличие личных данных и ролей
- Внешние интеграции
- Нагрузка и требования к доступности
Что обычно уточняют
Что выбрать: бот или Mini App?
Бот удобен для коротких шагов и уведомлений. Mini App подходит, когда нужны карточки, списки и сложный интерфейс. Их можно соединить.
Можно подключить существующую CRM?
Да, если её API и права доступа позволяют выполнить нужный сценарий. Это проверяем на этапе проектирования.